Pode haver vários motivos pelos quais seu saque foi cancelado.
Quando isso acontecer, você receberá uma explicação no endereço de e-mail cadastrado. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente por e-mail ou pelo chat ao vivo.
Os motivos mais comuns para o cancelamento incluem:
- Solicitar um saque após um depósito sem jogar primeiro.
- Ter um saldo que não pode ser sacado devido a um bônus.
- Solicitar um saque para um método que não foi usado para fazer o depósito.
- O método de saque não estar registrado em seu nome.
- Ter uma solicitação de verificação pendente — você pode consultar o status da sua verificação na página 'Minha conta'.
Se algum dos motivos acima se aplicar, certifique-se de usar seu próprio método de pagamento, ter apostado os fundos pelo menos uma vez e verificar se há solicitações de verificação na sua 'Conta'. Se necessário, conclua a verificação e tente fazer o saque novamente.